Nghiệp vụ du lịch

NGHIỆP VỤ LỄ TÂN

      BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG CAO ĐẲNG LẠC VIỆT

 

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

                                            Đà Nẵng, ngày        tháng 4 năm 2016

GIỚI THIỆU

KHÓA NGHIỆP VỤ LỄ TÂN

I. Mục tiêu khóa học:

- Cung cấp kiến thức về quy trình Nghiệp vụ Lễ tân, có khả năng giao tiếp với trình độ tiếng Anh, thành thạo về nghe và nói. Mặt khác, học viên được trang bị những kiến thức cơ bản về tổng quan du lịch, tâm lý du khách, marketing du lịch, địa lý du lịch, lịch sử văn hóa...

- Học viên có khả năng đảm nhiệm ví trí của nhân viên lễ tân trong cơ sở lưu trú du lịch, lễ tân văn phòng. Có khả năng thực hiện thuần thục quy trình nghiệp vụ lễ tân, xác định giá bán, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành một ca làm việc, xử lí các tình huống nghiệp vụ cơ bản trong lễ tân và đón tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp theo vị trí công việc. 

II. Đối tượng tham dự: Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn bằng tương đương

III. Nội dung khóa học:

1. Các môn cơ sở:

- Tâm lý khách du lịch

- Kỹ năng giao tiếp

2. Các môn nghiệp vụ:

- Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân

- Chuẩn bị cho công việc

- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách

- Đặt buồng

- Thủ tục nhận buồng và đăng ký

- Các dịch vụ cho khách trong khách sạn

- Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân

-  Hệ thống máy vi tính ở bộ phận Lễ tân

-  Bán hàng và tiếp thị

- Các xu hướng toàn cầu

IV.  Thời gian, địa điểm học tập và học phí:

- Thời gian: 1 tháng - 3 buổi trên tuần ( tối 2,4,6 )

- Địa điểm: Trường Cao đẳng Lạc Việt , 42-46 Phan Châu Trinh

V.  Thủ tục nhập học:

- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của Trường.

- Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương

- Bản sao giấy khai sinh có công chứng

- Ba ảnh 3x4 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh) 

 
Địa chỉ liên hệ:

- Số 42-44-46 Phan Châu Trinh, P.Hải Châu 1, Q.Hải Châu, TP. Đà Nẵng;

- Điện thoại: (0511) 3.553.111; 3.553.444; 0901.124.111; 0965.677.674




 
Tư vấn tuyển sinh
Tư vấn viên 1   
0511 3553 444  -  0965 677 674
Tư vấn viên 2    
0511 3553 111  -  0901 124 111   






Tin liên quan

TRƯỜNG CAO ĐẲNG LẠC VIỆT - ĐÀ NẴNG
42 - 44 - 46 Phan Chu Trinh, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Tel: 0511 3553 111 - 3553 445 - 3553 444 * 0901 124 111 - 0965 677 674
Fax: 0511 3553 446 * Email: caodanglacviet@gmail.com
Trường Cao Đẳng Lạc Việt - Đà Nẵng